Addetto/a Customer Service – Part Time 30h

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Sicuritalia Ivri S.p.a è il leader del mercato italiano della Sicurezza e Soft Facility con oltre 15.000 dipendenti ed un fatturato di 650 milioni. Il Gruppo ha oltre 60 sedi in Italia e 2 Head Quarter a Milano e Como. La nostra Mission è quella di garantire ad organizzazioni e privati tutti i servizi, le tecnologie e i prodotti in grado di soddisfare il naturale bisogno di sicurezza.

Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di un/a Addetto/a Customer Service dotato/a di spiccata propensione all’organizzazione e pianificazione delle proprie attività.

Mansioni e responsabilità:
Inserita all’interno del team di lavoro, la risorsa selezionata si occuperà principalmente di:
Gestione e primo contatto con i nostri clienti tramite canale Inbound, telefonico e mail, per qualsiasi richiesta di assistenza guidata e di consulenza
Gestione dei reclami, con la responsabilità della risoluzione delle problematiche
Gestione delle attività di prevention e di fidelizzazione
Gestione delle attività Outbound: cura il primo contatto con i possibili clienti i cui nominativi provengono da canali esterni, allo scopo di organizzare appuntamenti per la forza sales
Gestione di attività di Back Office Commerciale, quali: l’inserimento dei contratti relativi alle campagne stagionali, l’aggiornamento e la variazione delle anagrafiche del cliente, tramite CRM Dynamics.

Qualifiche richieste:
Diploma di scuola media superiore/Laurea Triennale in materie umanistiche
Esperienza di almeno 2 anni maturata in posizione analoga, all’interno di aziende strutturate
Elevata dimestichezza con il Pacchetto Office
È richiesta la disponibilità a lavorare Part Time (75%), su turni dalle 9.00 alle 21.00, da lunedì al sabato.
Completano il profilo: ottima capacità di pianificazione, organizzazione e gestione del tempo, ottima capacità relazionale, negoziale e buona propensione al problem solving
Sarà considerato titolo preferenziale la conoscenza di CRM Dynamics.

Offerta:
Si offre iniziale contratto a tempo determinato di 5 mesi, part time 30h settimanali su turni, con possibilità di rinnovo e inserimento in contesto giovane ed in forte crescita.

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