Passenger Service Agent – JFK- Full Time and Part Time

Full Time
  • Full Time
  • Anywhere

The Professional Group

Job descriptionTHE PROFESSIONAL GROUP is seeking qualified Passenger Services Agent.JOB TITLE: PASSENGER SERVICE AGENTDescription: The main responsibilities of this position are:· Check-in passengers.· Assist the passengers in Customs,· Verify passengers’ documentation.· Accept check-in and carry-on baggage to ensure compliance with company requirements.· Direct passengers to boarding areas.· Re-accommodate passengers in case of missed connections/cancellations/delays. When required, escort passengers to the designated hotel, assure that agreed services are provided by the hotel, provide information regarding flight status, and coordinate wake-up and pick-up.· Issue accountable documents (MCO, TKTs, etc.).· Complete documentation required to clear aircraft upon arrival and/or departure.· Gate responsibilities on aircraft’s departure and/or arrival, jet bridge manipulator, placing and assembling a lay out, making announcements.· Gate responsibilities on aircraft’s departure and/or arrival.· Other responsibilities of similar nature to be assigned by operational leaders.Qualifications: · High school degree.· Strong customer service background.· Amadeus (GDS) and Sabre a plus.· Fluency in English, Portuguese and Spanish.Competencies: · Excellent communication skills in multiple languages.· Calm while working under pressure.· Work closely with company clients while demonstrating proper level of empathy.· Understand the clients’ expectations, needs and responsibilities.· Available and cordial while performing check-in duties.· Ability to transmit credibility through his/her transparency and precision while providing service or general information to customers.· Customer service skills.Remarks: · Flexible working hours.TITULO DA POSIÇÃO: AGENTE DE ATENDIMENTO AO PASSAGEIRODescrição: As responsabilidades desta posição são:· Atender aos passageiros no check-in .· Assistir passageiro em area de aduana.· Verificar a documentação dos passageiros.· Receber as bagagens de mão e as que serão registradas, e conferir se atendem aos requisitos da companhia.· Direcionar os passageiros ao portão de embarque.· Reacomodar os passageiros em casos de conexões perdidas/cancelamentos/atrasos de voos. Quando necessário, acompanhar os passageiros até o hotel designado, verificar se os serviços propostos são oferecidos pelo hotel, providenciar informação sobre o status dos voos e coordenar o despertar e a recolhida dos passageiros.· Emitir documentos (MCO, TKT’s, etc .).· Completar a documentação requerida para liberação da aeronave no pouso e/ou na decolagem.· Responsabilidades gerais em porta de embarque e/ou chegadas, manipular o jet bridge, realizar anuncios, armar layout de postas.· Outras responsabilidades de natureza semelhante serão atribuídas pelos chefes operacionais.Qualificações: · Ensino médio completo.· Experiência com atendimento ao cliente ou equivalente.· Amadeus (GDS) e Sabre, desejável.· Fluência em Inglês, Português e Espanhol.Habilidades: · Ter excelentes competências de comunicação em vários idiomas.· Manter a calma sob pressão.· Trabalhar junto ao cliente da companhia, atuando com empatia.· Entender as necessidades, expectativas e responsabilidades do cliente.· Ser prestativo e cordial durante processo de check-in .· Transmitir credibilidade, transparência e precisão, quando oferecer serviços ou informações gerais aos clientes.· Habilidade para o serviço ao cliente.Observações: · Os horários de trabalho são flexíveis.NOMBRE DE LA POSICION: AGENTE DE SERVICIO AL PASAJERODescripción: Las principales responsabilidades de esta posición son:· Realizar el chequeo de pasajeros.· Asistir al pasajero en el área de Aduanas.· Verificar documentación de pasajeros.· Aceptar equipaje que será chequeado y equipaje de mano, asegurando el cumplimiento con los requerimientos de la compañía.· Dirigir a los pasajeros a las áreas de embarque.· Re-acomodar a pasajeros en caso de conexiones perdidas/cancelaciones/atrasos de vuelo. Cuando sea requerido, escoltar a los pasajeros al hotel correspondiente, asegurar que el hotel provea los servicios acordados, facilitar información sobre el estatus del vuelo, asegurar que los pasajeros despierten a la hora requerida y coordinar el transporte de regreso al aeropuerto.· Emitir documentos de viaje (MCO, TKTs, etc.).· Completar documentación requerida para liberar aeronave cuando arriba o parte.· Recibir y activar reclamos de equipaje perdido.· Responsabilidades generales en puerta de embarque y/o arribo, manipular jetbridge, colocar y armar un lay out, hacer anuncios.· Otras responsabilidades de naturaleza similar a ser asignadas por líderes operacionales.Calificaciones: · Escuela secundaria completa.· Experiencia relevante en servicio al cliente.· Amadeus (GDS) y Sabre, deseable.· Fluente en Inglés, Portugués y Español.Competencias: · Excelentes habilidades de comunicación en distintos idiomas.· Capacidad para trabajar bajo presión.· Trabajar junto al cliente externo, demostrando un apropiado nivel de empatía.· Entendimiento de las expectativas, necesidades y responsabilidades del cliente.· Disponibilidad y cordialidad durante el desempeño de las actividades de chuequeo.· Habilidad de transmitir credibilidad, transparencia y precisión al proporcionar servicios o información general al cliente.· Habilidades de servicio al cliente.Comentarios: · Horario de trabajo flexible.Job Types: Full-time, Part-timeJob Types: Full-time, Part-timePay: $17.00 per hourBenefits:401(k)Health insuranceLife insurancePaid time offSchedule:8 hour shiftDay shiftHolidaysNight shiftWeekend availabilityEducation:High school or equivalent (Preferred)Experience:Customer service: 1 year (Required)Language:English (Preferred)Spanish (Required)Portuguese (Preferred)Work Location:One locationWork Remotely:NoWork Location: One locationShow more

Maximum file size: 256 MB.
Upload your CV/resume or any other relevant file. Max. file size: 256 MB.